里得電科堅(jiān)持“用戶第一”原則，構(gòu)建了良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)。公司通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，具有雄厚的科技實(shí)力和完善的生產(chǎn)管理體系，能保證穩(wěn)定供貨，持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品。

公司制定了標(biāo)準(zhǔn)化及定制化售后服務(wù)流程，每年不定期會(huì)發(fā)起客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對里得電科的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)及公司整體滿意度情況，全面聽取客戶意見或建議，針對性改善或持續(xù)性改進(jìn)，使公司更能適應(yīng)客戶與市場的需求，不斷改善和提高里得電科產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)與服務(wù)水平，讓客戶更滿意。

里得電科車輛售后服務(wù)形式主要有：

（一）標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)

1、服務(wù)部門制定客戶檔案，終身服務(wù)。對客戶的設(shè)備使用狀況進(jìn)行跟蹤，不定期以電話預(yù)約、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通，檢查設(shè)備，預(yù)防設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，杜絕設(shè)備故障發(fā)生。

2、對售出的旁路及帶電作業(yè)特種車進(jìn)行操作人員使用培訓(xùn)。

（1）旁路設(shè)備及車輛操作流程培訓(xùn)。

（2）日常維保常識(shí)培訓(xùn)。

（3）常見故障處理及解決方法培訓(xùn)。

3、重大作業(yè)現(xiàn)場技術(shù)支持。

4、技術(shù)專線：

18627867178（郭工）

（二）定制化托管服務(wù)

1、整車設(shè)備檢修維護(hù)及零配件更換

（1）全年無憂式主體設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，定期上門檢修。

（2）三年內(nèi)免費(fèi)更換易損件。

（3）不屬或超出包換范圍的零配件僅收取配件成本費(fèi)，不計(jì)更換人工費(fèi)。

2、全面技術(shù)支持

（1）一年內(nèi)6次（12個(gè)工作日以下）技術(shù)人員上門檢修服務(wù)。

（2）一年內(nèi)3次（6個(gè)工作日以下）帶電作業(yè)現(xiàn)場技術(shù)支持。

3、 技術(shù)服務(wù)的目的

（1）延長用戶設(shè)備的使用壽命、提高設(shè)備的工作效率，從而達(dá)到為用戶保值增值的目的。 

（2）處理用戶設(shè)備的突發(fā)性故障，解決用戶技術(shù)疑難，提供技術(shù)方案。 

（3）發(fā)現(xiàn)潛在隱患，確保設(shè)備應(yīng)急安全使用。